ビジネスフォン故障時の連絡方法と問合せ先一覧

ビジネスフォンの保守契約を締結している場合は、もしもの故障時にも契約先に問い合わせたらいいので、すぐに連絡をして対応してもらえます。
しかし、保守契約を締結していない場合はどこに問い合わせたらいいのでしょうか?

ビジネスフォンの不具合・故障は素人ではどうしようも出来ません。必ず、ビジネスフォンのプロに見てもらう必要があります!

そこで、どこに問い合わせたらいいのか、本ページで解決してもらいたいと思います!

どこに問い合わせるべき?

保守契約を結んでいる場合→契約先に連絡
ビジネスフォンを購入した販売店が分かる場合→販売店に連絡
どこで購入したか不明の場合→故障したビジネスフォンのメーカーに連絡
すぐに対応して欲しい→他社で購入のビジネスフォンも受付OKの業者に連絡

上記の当てはまることろへ修理依頼の連絡をしましょう。

問合せる前に確認しておくこと

少しでも早く対応してもらえるように、電話やメールで問い合わせる前に確認しておいたほうがいいことがあります。

まず、「本当に依頼する程の故障かどうか」ということです。
本サイトの【ビジネスフォン故障時にまずはチェックする5つのポイント】でも記載していますが、ここでも簡単にチェック形式に記載しておきます。

全てのビジネスフォンが使えない場合

チェック1:主装置のコンセントはしっかりとささっていますか?
チェック2:主装置を再起動してみて、電源は入りますか?
チェック3:別の場所から給電してみて、電源が入りますか?

1台の卓上ビジネスフォンが使えない場合(2台以上の場合は断線が考えられます。)

チェック1:キヒモの抜き差しをして様子を確認してみてください。
チェック2:他の正常に稼動しているビジネスフォンと差し替えて復旧しますか?

コードレスフォンが使えない場合

チェック1:充電は切れていませんか?
チェック2:コードレスフォンを再起動して様子を確認してみてください。
チェック3:主装置を再起動して様子を確認してみてください。

ビジネスフォンの裏のシールを確認

上記のチェックで故障であることが確認できたら、問い合わせる前に、故障してしまったビジネスフォンのメーカーと機種を確認しておきましょう。

どこで購入したか不明!故障したビジネスフォンのメーカーに連絡!

販売店に問い合わせるのが早いですが、「もう何年も使っていて、どこで購入したか分からない」「保証書を失くしてしまっている」という場合はビジネスフォンのメーカーに確認しましょう。
ここでは、代表的な7メーカーの問合せ先をまとめています。

岩通

  • 電話での問合せ
    「お客様相談センター」℡:0120-186-102
    受付:月曜日~金曜日9:00~17:00(12:00~13:00は除く)

  • メールでの問合せ
    「お問合せフォーム」に記入する

HITACHI

  • メールでの問合せ
    「入力フォーム」に要望と販売店不明であることを記入し、問い合わせる

NAKAYO

NEC

  • NECの保守契約に締結している場合
    契約時に伝えられた契約専用電話(年中無休24時間受付)へ
  • 保守契約を締結していない場合
    「NECフィールディング 修理受付センター」℡:0120-536-111
    携帯電話利用の方 ℡:0570-064-211(通話料お客様負担)
    受付:月曜日~金曜日9:00~18:00

Panasonic

  • 電話での問合せ
    「パナソニックシステムお客様ご相談センター」℡:0120-878-410(フリーダイヤル パナハ ヨイワ)
    受付:9:00~17:30

  • メールでの問合せ
    「メールフォーム」に入力

SAXA

  • 電話での問合せ
    サクサ株式会社お客様相談室」℡:0570-001-393
    受付:月曜日~金曜日9:00~17:30(12:00~13:00は除く)

NTT

  • 電話での問合せ
    局番なしの113に発信。
    携帯・PHSから ℡:0120-444-113
    受付:24時間(音声ガイダンスによる録音受付)
    故障修理などの対応については9:00~17:00まで。

即対応希望!他社で購入のビジネスフォンも受付OKの業者に連絡!

「購入した販売店も分からない!」「すぐに対応して欲しい!」という場合には、他社で購入したビジネスフォンも見てくれる業者にお願いしましょう!

業者はたくさん存在しますが、ここでは代表的な業者をピックアップしています。

基本的に出張修理という形態になりますので、業者によっては出張対応範囲が定められていたり、別途出張費がかかったりします。
出張対応範囲なども併せて紹介していきます!

OFFICE110

実績と信頼そして丁寧かつスピーディーな対応で人気のOFFICE110は、全国対応可能!

電話での問合せ

  • ℡:0120-595-110
    受付:月曜日~金曜日 9:00~19:00

メールでの問合せ

  • 「お問合せフォーム」に入力
    受付:24時間365日

オフィス119番

全国対応可能!しかも365日夜9時まで出動します!

電話での問合せ

  • ℡:0120-119-676

メールでの問合せ

  • 「メールフォーム」 に入力

ビジネスフォンのトミザワ

即日・翌日対応可能のスピード対応!

電話での問合せ

  • ℡:0120-174-119
    受付:10:00~17:30

FAXでの問合せ

  • FAX:0120-274-119
    受付:24時間

メールでの問合せ

  • 「お問合せフォーム」に入力

ビジネスフォン119(緊急対応)

首都圏及び関東近県、24時間対応!

電話での問合せ

  • コールセンター ℡:0800-8005-119

受付:24時間対応 (15時までの受付で当日訪問可能)

※工事費(実費)+部品費(実費)の他に、緊急訪問費として30,000円(夜間・遠方・土日祝は+10,000円)がかかります。

でんわ機まもり隊

実績20年以上の経験と技術力で、故障の原因を追究!

電話での問合せ

  • ℡:0800-805-3569

受付:月曜日~金曜日 9:00~17:30

メールでの問合せ

  • 「お問合せフォーム」に入力

※拠点:北海道札幌市/宮城県仙台市/埼玉県さいたま市/東京都世田谷区/愛知県名古屋市/大阪府大阪市/広島県広島市/福岡県福岡市  出張費¥15,000

メインネット

国家資格試験合格の工事担当者が丁寧に対応!

電話での問合せ

  • ℡:0120-67-3246

受付:月曜日~金曜日 9:00~17:00

FAXでの問合せ

  • FAX:06-6700-3240

メールでの問合せ

  • 「メールフォーム」に入力

※近畿一円(大阪・兵庫・京都・奈良・和歌山・滋賀・三重)対応

まとめ

  • 保守契約を締結していない、またビジネスフォンを購入した販売店が不明という場合には、メーカーまたは業者に問い合わせてみましょう。
  • 緊急の場合はメーカーに問い合わせるよりもオフィスから近い業者に問い合わせた方が早い可能性もあります。
  • メーカーは全国に営業所をもっているところがほとんどですが、業者はメーカーほど営業所を持たず、対応範囲が決まっているので確認してから問い合わせるようにしましょう。

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